Non kexatu Sberbank Errusia. Adibide bat kexa formularioa eta idazketa — Informazio baliagarria guztiak



Bezero bat bihurtu banku, gurekin gehienak espero kontsumitzen zerbitzu bat, inspiratuta publizitatea. Hala ere, horren ordez, emakume gazte bat, irribarrez, eskaintza kafea eta aldizkari berriak, asko dira sarritan kudeatzaile harroputz, eta ikasleak izan fribolo bat eztabaidagarri ospea. Gehiago, maiz entzun ahal izango duzu bere hitzaldian unflattering langileen dei zentroa, kreditu, eta are back-office. Arren, badirudi, guztiak gara behartu»inguratzen»bezeroaren eta piropo zion garrantzitsuak izan. Eta hau ez bakarrik aplikatzen txiki finantza-erakundeek, baina, era berean, banku-esperientzia. Deigarria adibide bat hau da Sberbank. Zer egin egoera horretan.

Eta non kexatu Sberbank. Aurretik ezer egin, gogoratu kexa oso garrantzitsua da tresna zure eskubideak borrokatu. Baina bakarrik jarduteko, bere aurkezpena eta bere diseinua da, oso kontuz ibili eta clever. Hori dela eta, galdera ospetsua animazio serie australian days munduko inguruan’ dagoeneko izan behar duzu argi eta garbi ekintza-plana. Badira kasu batzuk non behar duzu benetan laguntza eskatu. Horietako bat da administrazioaren aurrezki kutxa. Ordezkariek erakunde honek beti, besteak beste, beren menpekotasuna leialtasuna bezeroei. Izan ere, positiboa iruzkinak lana finantza-erakunde zein forma bere ospea. Eta egoera hau ez du batere axola, zer nolako bezero bat da, pertsona fisikoa edo ordezkari bat enpresa handi bat. Hori dela eta, banku bat du, full-zerbitzu ardura jarraipena iritziak bezeroei, eta langileek erantzun azkarra arazoak eta gatazkak sortu dira. Beraz, ez baduzu jakin non kexatu Sberbank, harremanetan jarri behar duzu zerbitzu hau.

Nola egin hori

Informatzeko ordezkariek banku arazo, behar-beharrezkoa da, honako ekintza hauek egin: Hau da, non ahal izango duzu kexatzen Sberbank Errusia etxea utzi gabe. Abantaila nagusia tratamendu hau da, ez behar duzu joan edonon. Eta erantzuna zure kexa etorriko helbidea adierazten duzu, edo telefono bidez (SMS). Amaieran inprimakia bete ahal izango duzu, erantsi agiri bat froga zure zehaztasuna. By adibidez, bada bat arduragabekeriaz edo tratamendu okerra, gertatu batean zehar korrespondentzia ordezkari bat banku konektatuta. Eskaera hau izango da ziurrenik joan sailak jorratzen duten zerbitzuaren kalitatea bezeroari, non ez da bakarrik posible kexatzen lana Sberbank, baina era berean, beharrezkoa da. Utzi zure kexa iruzkinak bidez, beti egiaztatu ahal izango duzu zer etapa iritzia da. Hau egin daiteke banakako zenbakia esleitzen zure tratamendua. Bada, ez dago erantzun banku batetik, ere ahal izango duzu errepikatu deia, adieraziz kopurua kexa eta izan ere, bere bidaliz errepikatzen. Bezero bakoitzaren nork eskatu du banku jakin behar non kexatzen langile Sberbank. Adibidez, beren senior lidergoa bikaina da palanka-eragina arduragabekeria langile. Da haren ahal izango duzu buelta. Horrez gain, logikoa da ohar bat egin behar liburuan kexak, eskuragarri adar bakoitzak. Analogiaz, beti izango duzu bidali posta ziurtatuz bat jakinarazpen bat paper bertsio kexa helbidea: Mosku, ul. Vavilov, eta abar hamar-bederatzi (erdiko bulegoan aurrezki kutxa). Eta letra idatzi behar da izena lehendakariak eta batzordeko presidentea Gref alemaniako Oskarovich. Da bere eraginkortasuna sustatzea edo inplikatzeko diziplina-erantzukizuna eta finantza langile kreditu-erakundea da. Errekurtsoa bera idatzi behar da inprimaki bat da, oro har, onartu, baliozko erreklamazio guztiak. Adibide bat azpian aurki daiteke. Batzuetan, kudeatzaileak adar bat edo adar bat batean parte hartzeko jokabide-arazo edo tratamendu okerra. Kasu honetan, ere egin beharko duzu, ziur egon kexatzen horiek. Hori egin daiteke, adibidez, deituz Banku telefonoa: ms t (mobile behar markatu). Lehenik eta behin, baliabide hauek dira askotan aztertu bankuak bere burua. Azkenean, erantzun dute azkar atentatu eta konpontzeko laguntza egoerak, edo alde batetara utzi da erabat. Bigarrenik, ez dira erabiltzaile asko, hala nola, guneak. Dira informazio bila on-maileguak eta bestelako produktuak. Hauek zure iruzkinak, erabaki ahal izango dute, ez komunikatzeko adarraren, oro har. Edo, aurkitu ahal izango duzu, bezala-zabaltasuna pertsona nor izan ere aurrean arazo hau. Eta hau da, kexa kolektibo bat. Hori dela eta, aukera duten ordezkariek, finantza-erakunde erantzuteko handitzen. Baina non kexatu Sberbank, bada, egoera zure erreklamazioak denbora luzez, eta ez da konpondu, eta errekurtsoak ziren jaramonik egiten. Kasu honetan, harremanetan jarri ahal izango duzu zuzenean banku zentralek. Kasu honetan, kexa behar da idatziz, bi kopiak, eta horietako bat bidaliko da banku, eta bigarren — arautzaile. Helburu nagusia hau deitu da arreta erakartzeko Banku zentralek arazoa. Eta, gainera, izango duzu Sberbank guztiak larritasuna bere asmoak ekartzea aldarrikatzen bere logikoa ebazpena. Eta noiz edozein ekintza lagunduko du, azken urratsa, lortu profesional baten laguntza abokatu eta erdiestea da ausardiaz. Baina gogoratu, honetarako ekintza: Eta, jakina, ez ahaztu kanpamentu galtzaileak ordaintzen lege-kostuak. Eta epaiketa bera iraungo du denbora luze bat, hau da, heavy finantza-karga osagarriak